Главная страницаРаботаВакансииСпециалистТребуется

Вакансия специалист поддержки продуктов для физических лиц

6 июня

Рассказать друзьям:
Пожаловаться на объявление
Индустрия Банки, Инвестиции, Лизинг
Занятость Полная
График работы Удаленная работа

Описание объявления

Мы ищем удалённых сотрудников в команду поддержки проекта Тинькофф Инвестиции.

Наша цель - создать лучший сервис для инвесторов, а для этого необходимо быстро решать проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, и не допускать их повторения.

Чем предстоит заниматься:

  • Диагностировать и решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании сервиса Тинькофф Инвестиции.
  • Инциденты заводят сотрудники, которые отвечают за общение с клиентами. Т.е. вы занимаетесь только решением, с клиентами никак не коммуницируете.
  • Инциденты заводятся в системе Service Desk.
  • Инциденты касаются всего процесса: начиная с подачи заявки на брокерский счёт, и заканчивая выплатой дивидендов, отображением графиков в мобильном приложении и уплатой налогов.
  • Для решения потребуется диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать массовость и влияние, искать обходные решения. Ставить задачи разработчикам и контролировать их исполнение.
  • Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем.

Лучшие результаты в работе у сотрудников, которые:

  • Заинтересованы в мире инвестиций или пробовали инвестировать сами;
  • Могут читать на английском языке (англоязычные форумы и документацию, когда самостоятельно найти решение проблемы не удаётся).
  • Интересуются основами SQL / ООП / программированием на различных языках (логический подход и навык работы с новой информацией существенно помогает сотрудникам вникнуть в наши процессы).

Условия:

  • Мы рассматриваем кандидатов разного уровня. И начинающих специалистов, и кандидатов с серьёзным опытом работы. Поэтому размер заработной платы готовы обсуждать по результатам собеседования и решения тестового задания.
  • Если вам интересны описанные задачи, но вы сомневаетесь в своих навыках – откликайтесь! Мы ищем сотрудников для долгосрочной работы, поэтому готовы вкладываться в обучение заинтересованных перспективных кандидатов.
  • Важно! Работа полностью удалённая. Полный рабочий день.

Объявления в соседних городах

предложения от частных лиц и компаний недалеко от Тулы

No Photo
Вакансия специалист в отделение банка
ПАО "Совкомбанк" Вакансия: Специалист в отделение банка Самый прибыльный частный федеральн
2 июля
АлексинРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист отдела входящих обращений
Обязанности: Принимать и распределять входящие звонки; Консультировать потенциальных и действующих
17 августа
ПущиноРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист офиса продаж (г. пущино)
Обязанности: Продажа услуг сотового оператора МТС, мобильных телефонов, аксессуаров и портативной
9 августа
ПущиноРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист офиса продаж
Что нужно энергичным людям? Интересная и высокооплачиваемая работа в компании единомышленников! Связ
13 августа
СерпуховРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист договорного отдела
Обязанности: Ведение договорной работы Отдела тендеров; Сбор и обработка информации по договорам с
3 июля
СерпуховРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист договорного отдела
Обязанности: Ведение договорной работы Отдела тендеров; Сбор и обработка информации по договорам с
20 июня
СерпуховРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по размещению заказов
Обязанности: Размещать заказы у контрагентов согласно потребностям Бизнеса и требованиям нормативно
19 июня
СерпуховРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист департамента взыскания
Ты заряжен энергией и хочешь развиваться как профессионал в сфере взыскания? Тогда приглашаем на раб
16 августа
СерпуховРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия начинающий специалист "евросеть" (г.серпухов)
ПРОДАВЕЦ Компания Евросеть - лидер на рынке цифровых технологий, предлагает работу в сфере продаж.
15 августа
СерпуховРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по подбору персонала
Мы открыли новое направление в сфере подбора персонала – проведение телефонных собеседований.Обязанн
15 августа
СерпуховРаботаВакансииСпециалистТребуется